Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist Suport IT
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist Suport IT dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru furnizarea de asistență tehnică de primă clasă utilizatorilor noștri, asigurându-vă că toate problemele legate de IT sunt rezolvate rapid și eficient. Veți lucra îndeaproape cu echipele noastre de dezvoltare și infrastructură pentru a identifica și remedia problemele tehnice, precum și pentru a implementa soluții inovatoare care să îmbunătățească experiența utilizatorului. Candidatul ideal va avea cunoștințe solide în domeniul IT, abilități excelente de comunicare și o atitudine proactivă în rezolvarea problemelor. Veți fi responsabil pentru gestionarea cererilor de suport, diagnosticarea problemelor hardware și software, și oferirea de soluții clare și concise utilizatorilor. De asemenea, veți contribui la dezvoltarea documentației tehnice și la instruirea utilizatorilor pentru a preveni problemele recurente. Dacă sunteți pasionat de tehnologie și doriți să faceți parte dintr-o echipă care valorifică inovația și excelența, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Furnizarea de suport tehnic utilizatorilor finali.
- Diagnosticarea și rezolvarea problemelor hardware și software.
- Gestionarea cererilor de suport prin sistemul de ticketing.
- Colaborarea cu echipele de dezvoltare pentru soluționarea problemelor complexe.
- Documentarea soluțiilor și procedurilor tehnice.
- Instruirea utilizatorilor pentru a preveni problemele recurente.
- Monitorizarea și întreținerea sistemelor IT.
- Participarea la proiecte de îmbunătățire a infrastructurii IT.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în suport IT sau un rol similar.
- Cunoștințe solide de hardware și software.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Cunoștințe de rețelistică și sisteme de operare.
- Abilitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Certificări IT relevante sunt un avantaj.
- Atitudine proactivă și orientată spre soluții.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în suport IT?
- Cum gestionați o situație în care nu cunoașteți imediat soluția unei probleme?
- Puteți descrie o situație în care ați îmbunătățit un proces IT?
- Cum vă asigurați că utilizatorii înțeleg soluțiile oferite?
- Ce instrumente de ticketing ați folosit anterior?
